Livrarea comenzilor
Comenzile plasate pe Varion.ro sunt livrate pe teritoriul României prin serviciile de curierat disponibile în magazin.
Livrare prin Sameday Curier Rapid
- Cost livrare: 24,90 lei
- Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 500 lei
- Pentru plata ramburs se poate aplica un cost suplimentar de 4,90 lei
- Termen estimativ de livrare: 1–2 zile lucrătoare
Livrare la EasyBox Sameday
- Cost livrare: 17,90 lei
- Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 500 lei
- Pentru plata ramburs se poate aplica un cost suplimentar de 4,90 lei
- Termen estimativ de livrare: 1–2 zile lucrătoare
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, perioadele aglomerate sau situațiile independente de Varion.ro și de operatorul de curierat.
Politica de retur
Produsele achiziționate online de pe Varion.ro pot fi returnate în condițiile aplicabile contractelor la distanță.
Consumatorul poate solicita retragerea din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs din comandă.
Cum soliciți un retur
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze TDC WebStore SRL în termenul de 14 zile prin una dintre următoarele metode:
- prin e-mail la contact@varion.ro;
- prin formularul de retur disponibil pe Varion.ro, folosind datele comenzii.
Solicitarea trebuie să permită identificarea comenzii și a produsului sau produselor care urmează să fie returnate.
După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii.
Costul returului
În cazul retragerii obișnuite din contract, costul direct al transportului pentru returnarea produsului este suportat de client.
Varion.ro nu percepe o taxă fixă de retur și nu percepe o taxă de reaprovizionare.
Dacă returul este determinat de livrarea unui produs greșit, deteriorat la livrare sau neconform, costurile de transport aferente soluționării situației sunt suportate de TDC WebStore SRL, în condițiile aplicabile.
Starea produselor returnate
Clientul poate verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
La returnare, recomandăm ca produsul să fie însoțit de accesoriile, componentele și documentele primite împreună cu acesta, atunci când acestea există.
Lipsa ambalajului original nu conduce, prin ea însăși, la pierderea dreptului de retragere. Produsul trebuie însă ambalat corespunzător pentru a fi protejat în timpul transportului.
Rambursarea sumelor
În cazul exercitării dreptului de retragere, TDC WebStore SRL rambursează sumele datorate conform condițiilor aplicabile, inclusiv costul livrării standard, atunci când acesta trebuie restituit.
Dacă clientul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de magazin, diferența de cost aferentă metodei suplimentare nu se rambursează.
Rambursarea se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care TDC WebStore SRL este informat cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, atunci când acest lucru este posibil. Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea poate fi realizată prin transfer bancar în contul comunicat de client.
Produse exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate de legislația în vigoare.
Acestea pot include, după caz:
- produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
- produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- înregistrări audio sau video sigilate și programe informatice sigilate, dacă acestea au fost desigilate după livrare;
- conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în situațiile și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă;
- alte produse sau servicii pentru care legislația în vigoare prevede în mod expres o excepție de la dreptul de retragere.
Simpla apartenență a unui produs la o anumită categorie comercială nu determină automat excluderea acestuia de la retur. Excepția se aplică numai atunci când sunt îndeplinite condițiile corespunzătoare prevăzute de legislația aplicabilă.
Produse greșite, deteriorate sau neconforme
Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, produsul a ajuns deteriorat sau constați o problemă de conformitate, contactează-ne cât mai curând la contact@varion.ro, menționând numărul comenzii și problema constatată.
Pentru coletele care prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm verificarea acestora și, dacă situația permite, fotografierea ambalajului și semnalarea problemei curierului. Aceste recomandări facilitează soluționarea reclamației și nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
Situațiile referitoare la lipsa de conformitate, garanția produselor și alte drepturi ale consumatorului sunt soluționate separat de dreptul de retragere de 14 zile, conform legislației aplicabile.
Date de contact
TDC WebStore SRL – Varion.ro
E-mail: contact@varion.ro
Pentru identificarea rapidă a solicitării, recomandăm menționarea numărului comenzii în mesaj.